陕西元泰实业有限公司 

公司性质:私营.民营企业  公司规模:51-100人
所在地区:宝鸡  所属行业:房地产开发·房地产中介·建筑与工程

客服专员

(3人,销售部)
  • 职位类别:客户服务专员·客户服务助理
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2019-03-21 ~ 2020-09-30
  • 职位月薪:2500-2999 (元/月)
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:18 到 30 岁
  • 工作经验:最低一年或以上
  • 学历要求:高中以上

职位描述

一、、岗位要求
1)、基本要求:
年龄:18-30岁之间
职位需求:3名,限女性;
现居住地:公交车程不超过30分钟;
2)、教育背景:
学历:高中以上;
3)、工作经验
优先考虑在房地产从事过相关工作者;
或先前从事过客服、售后、销售、行政、助理等工作;
4)、其他要求:
熟练掌握使用OFFICE软件。
具备一定的谈判、沟通协调、系统思考、及随机应变能力。
具有超强的团队协作、及执行能力;
性格活泼、责任心强、有上进心,对待任何事情都能乐观、积极的面对,不逃避、不推诿。
2、岗位职责:
1) 负责项目已售业主的投诉建议的接待、处理、回访工作;
2) 接待并接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;
3) 负责项目客户信息的收集、分析工作;
4) 在正常的工作范围内,为顾客提供理的咨询及售后服务。
5) 负责根据上级领导安排,办理项目房产证费用核算、通知、资料收缴及产证领取工作;
6) 负责催收欠款;
7) 配合物业、工程完成交房工作;
8) 客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
9) 跟进设诉事项中的物业、工程维修类事件,负责联络相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;配合相关单位或部门做好协调工作。
10) 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
11) 按要求完成公司领导交办的其他事宜。
3、其他:
1)工作时间:早8:30—17:30
2)休假:一周一天,法定节假日正常休
3)工作地址:陕西省宝鸡市高新天下汇商场正对面(星钻国际)24层

联系方式

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